هذه عينة من الصفحة.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 30 يومًا. في حالة مرور 30 يومًا على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.
تُعفى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو السلع الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
السلع الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها استرداد جزء فقط من المبلغ المسترد:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
- أي سلعة يتم إرجاعها بعد أكثر من 30 يوماً من تاريخ التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. وسنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودةإذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد المبلغ المسترد رسمياً.
بعد ذلك اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
السلع المخفضةيمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.
الاستبدال
لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل سلعتك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحنها لنفسه ليقدمها لك لاحقاً، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعرف هو بإرجاعك.
مرتجعات الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أغلى ثمناً، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} للاستفسار عن الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.