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Story Seychelles > MESSAGE IMPORTANT : COVID 19

NOTRE ENGAGEMENT POUR VOTRE SÉCURITÉ ET VOS PROJETS DE VOYAGE

Chez STORY Seychelles, la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés sont notre priorité absolue. Nous comprenons les inquiétudes que vous pouvez avoir concernant le coronavirus (COVID 19).

Nous suivons de près l’évolution et les recommandations internationales et nous avons mis en place toutes les précautions nécessaires.

Nous continuerons à mettre à jour cette page avec les dernières informations sur nos mesures sanitaires et de santé ainsi que des informations concernant la flexibilité des réservations chez STORY Seychelles.

Sécurité des voyages et protocole de nettoyage renforcé

Formation du personnel

Afin d’avoir un programme de nettoyage et de désinfection efficace, la santé, la sécurité et les connaissances de l’équipe sont essentielles. Par conséquent, tous les collègues ont reçu une formation spécifique sur les protocoles préventifs et de réponse à la COVID-19 approuvés par l’OMS et le ministère de la Santé, qui comprennent, sans s’y limiter, l’hygiène des mains, des voies respiratoires, la distanciation physique, les meilleures pratiques en matière de nettoyage et de désinfection, la manipulation sûre des aliments et l’hygiène alimentaire. Notre responsable de la santé et de l’hygiène examine personnellement tous les protocoles et s’assure qu’ils sont rigoureusement respectés.

Contrôle de la température

Un contrôle de température est mis en place à tous les points d’entrée, aussi bien pour les clients que pour les employés.

Distanciation physique

Nous mettons en œuvre la distanciation physique dans tout l’hôtel.

Le nombre de clients accédant à des services à un moment donné sera contrôlé et un système de contrôle des files d’attente conforme aux conseils de distanciation physique est établi.

Des marquages au sol, par exemple avec du ruban adhésif, sont prévus afin de faciliter la distanciation ainsi que dans les zones communes.

Les tables sont idéalement espacées de 2 mètres dans les salles à manger.

Tout autre équipement disponible dans une zone commune ou à usage commun, comme les équipements de la salle de sport, est espacé d’au moins 1 mètre.

Le nombre de membres du personnel présents dans une zone spécifique à un moment donné est limité. Le personnel peut être organisé en groupes ou en équipes afin de minimiser les interactions entre les groupes

Pratiques en matière d’hygiène

Nous nous sommes engagés à mettre en place des installations de lavage et de séchage des mains et des poubelles à pédale dans les endroits clés.

Un nombre convenable de stations de désinfection des mains est prévu aux points d’entrée ou dans des zones spécifiques qui ne sont pas à proximité immédiate d’une installation de lavage des mains, par exemple la zone de réception.

Bien que la nourriture n’ait pas été identifiée comme une source probable de transmission de la COVID 19, les personnes manipulant des aliments sont toujours tenues d’observer de bonnes pratiques d’hygiène pendant le service.

Tous les équipements, ustensiles, vaisselle et couverts sont correctement nettoyés et désinfectés après chaque utilisation.

Nous nous engageons également à encourager les clients à se laver les mains avant de manger.

Protocoles de nettoyage et de désinfection

Nous avons renforcé nos protocoles de nettoyage, déjà rigoureux, comme le recommandent les autorités sanitaires des Seychelles, pour le nettoyage et la désinfection des chambres des clients, des zones publiques et des zones réservées aux employés.

Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage de toutes les zones fréquemment touchées et des zones publiques qui accueillent les clients et les employés.

Le nettoyage de toutes les surfaces dures, par exemple les sols, les bureaux, les comptoirs, est renforcé à intervalles réguliers, à l’aide d’une solution désinfectante standard d’eau de Javel ou d’un mélange contenant au moins 70 % d’alcool.

Le nettoyage de toutes les surfaces molles ou poreuses, comme les tapis, les moquettes et les rideaux, suit les directives des autorités sanitaires.

Les équipements de protection individuelle (EPI) nécessaires sont disponibles prêts à être utilisés. Le personnel utilise des gants jetables lors de la manipulation de matériaux sales tels que le linge, et jette les gants après chaque utilisation. Le lavage des mains est pratiqué immédiatement après le retrait des gants.

S’ils ne sont pas jetables, le nettoyage et la désinfection de tout le matériel sont effectués conformément aux directives relatives au nettoyage des locaux.

Toutes les autres installations disponibles dans une zone commune ou à usage commun, telles que les équipements de la salle de sport, les tables de massage, etc. seront désinfectées entre chaque client.

Physiquement distants mais connectés

Les clients peuvent communiquer leurs demandes directement sur leur téléphone via notre service de messagerie WhatsApp sans utiliser les téléphones de la résidence. Pour tout ce qui concerne le service en chambre, les équipements de la chambre et le linge peuvent être emballés et livrés à la porte à la demande du client.

Parcours du client

Arrivée

  • Les navettes de transport depuis l’aéroport, organisées par l’hôtel, sont soigneusement nettoyées et désinfectées avant et après chaque service.
  • Pour les clients arrivant avec leur propre voiture, un parking est disponible derrière l’entrée principale.
  • Les bagages des clients sont désinfectés à l’arrivée.
  • Les chariots à bagages sont également désinfectés après chaque utilisation.
  • Des stations de désinfection sont disponibles à la réception et des indicateurs de distanciation physique sont installés.

Chambres

  • Chaque chambre fait l’objet d’une désinfection et d’un nettoyage intensifs après le départ des clients. Après un départ, les chambres restent vides pendant 24 heures avant de procéder à une nouvelle arrivée.
  • Tous les articles non essentiels tels que stylos, bloc-notes, accessoires, etc. sont retirés des chambres.
  • Les produits du minibar sont retirés de la chambre et peuvent être commandés lors de l’enregistrement ou via le service de restauration en chambre.
  • Tout le linge, y compris le linge de lit et les serviettes, est stérilisé et emballé conformément aux directives fournies par le ministère de la Santé des Seychelles.
  • Si nécessaire, tout ce qui concerne le service en chambre, les équipements de la chambre et le linge sont spécialement emballés et livrés à votre porte à la demande du client.

Restaurants

  • Seuls quelques-uns seront ouverts. Une réservation préalable est nécessaire.
  • Les repas en chambre seront disponibles 24h/24.
  • Les tables sont disposées de manière à garantir une distance minimale de 2 mètres.
  • Les buffets classiques seront supprimés pour le moment.
  • Tous les plats sont entièrement préparés en cuisine selon les normes de sécurité alimentaire les plus strictes.
  • Des options de paiement sans contact sont disponibles.

Fitness

  • Toutes les mesures de précaution sont en place dans la salle de sport pour la sécurité des clients, conformément aux directives du ministère de la Santé des Seychelles.

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